Où arrivent les contacts et réservations
Trois canaux : e-mail, espace praticien, app mobile. Voici comment ne rien rater.
Mis à jour le 4 mai 2026
Les trois canaux
1. E-mail
À chaque demande ou réservation, tu reçois un e-mail à l'adresse de ton compte. Vérifie qu'il n'atterrit pas en spam au début (ajoute notifications@pointzero.me à tes contacts).
2. Espace praticien
Sur /espace-praticien, un onglet "Réservations" liste tout :
- Les réservations confirmées à venir
- Les demandes en attente de ta validation (si tu as activé la modération manuelle)
- L'historique des séances passées
3. App mobile Practi Pro
Si tu installes Practi Pro, tu reçois des notifications push instantanées. C'est le moyen le plus rapide pour les demandes urgentes.
Délai de réponse
Un délai de réponse rapide augmente fortement ton taux de conversion. Vise :
- Sous 4h en journée
- Sous 24h au pire
Au-delà de 48h, beaucoup de personnes auront pris contact avec quelqu'un d'autre.
Si tu pars en congés
Active le mode vacances dans ton profil : tes services restent visibles mais avec un encart "En congé jusqu'au [date]", et le bouton "Réserver" est désactivé.