Centre d'aide
Comment pouvons-nous t'aider ?
Guides, réponses et bonnes pratiques, que tu cherches un·e praticien·ne ou que tu fasses partie du collectif.
Visiteur·euses
Trouver un·e praticien·ne, comprendre les pratiques, réserver
Premiers pas
Comprendre comment fonctionne l'annuaire Collectif Point Zéro et trouver tes repères.
3 articles
- Qu'est-ce que Collectif Point Zéro ?
- Que signifie le badge « Vérifié » ?
- Chercher par ressenti ou par pratique ?
Trouver le bon accompagnement
Utiliser les filtres, lire un profil, comprendre les pratiques.
3 articles
- Comment utiliser les filtres
- Comment lire un profil de praticien·ne
- Le compagnon IA Nataru
Réserver une séance
Prise de rendez-vous, paiement, annulation, contact direct.
3 articles
- Comment réserver une séance
- Annuler ou reporter une séance
- Paiement, sécurité et reçus
Comprendre les pratiques
Glossaire des modalités présentes dans l'annuaire.
3 articles
- Qu'est-ce que le Reiki ?
- Qu'est-ce que l'hypnose ?
- Qu'est-ce que la sonothérapie ?
Avis et témoignages
Laisser un avis, comprendre comment les avis sont vérifiés.
2 articles
- Comment laisser un avis
- Signaler un profil ou un avis
Sécurité, données, RGPD
Ce que nous stockons, ce que nous ne stockons pas, tes droits.
1 article
- Quelles données personnelles sont stockées
Praticien·nes
Créer ton profil, recevoir des demandes, faire grandir ta présence
Démarrer sur la plateforme
Créer ton compte, comprendre la validation, tes premiers réflexes.
3 articles
- Comment se passe la candidature
- Les critères de qualité
- Délais de validation
Construire ton profil
Photos, bio, modalités, ressentis, lien de réservation : tout ce qui compose ta fiche.
4 articles
- Les photos qui marchent (et celles qui ne marchent pas)
- Écrire sa bio (et la section « Comment je travaille »)
- Choisir tes modalités et ressentis
- Configurer ton lien de réservation
Services et tarifs
Créer un service, définir tes prix, gérer la TVA.
2 articles
- Créer un service
- TVA en Belgique et en France
Recevoir et gérer les demandes
Où arrivent les contacts, comment y répondre, calendrier et notifications.
2 articles
- Où arrivent les contacts et réservations
- Calendrier et disponibilités
App mobile Practi Pro
Installer, recevoir les notifications, dépanner.
2 articles
- Installer Practi Pro sur ton téléphone
- Configurer les notifications push
Compagnon IA — assistant praticien
Un copilote pour t'aider à éditer ton profil et répondre à tes questions.
1 article
- Qu'est-ce que l'assistant praticien
Abonnement et facturation
Plans, paiements, factures, résiliation.
1 article
- L'abonnement praticien
Problèmes Stripe
Si Stripe suspend votre compte, si un client conteste un paiement, ou si un virement échoue : ce qu'on fait ensemble.
3 articles
- Que faire si Stripe suspend mon compte
- Un client conteste un paiement (litige Stripe)
- Si mon virement Stripe vers ma banque échoue
Visibilité et bonnes pratiques
SEO local, photos, témoignages, agrégateurs IA — comment maximiser ta présence.
2 articles
- Être trouvé·e localement (SEO local)
- Être référencé·e sur ChatGPT, Claude et les agrégateurs IA