Annuler ou reporter une séance
La règle dépend du mode de réservation, mais la communication directe avec le ou la praticien·ne reste la voie la plus simple.
Mis à jour le 4 mai 2026
Si tu as réservé sur la plateforme
Rends-toi sur Mes réservations, ouvre la séance concernée, et utilise le bouton Annuler ou Reporter.
- Annulation plus de 48h avant : remboursement intégral automatique
- Annulation dans les 48h : remboursement à la discrétion du ou de la praticien·ne (politique affichée sur sa fiche)
- Pas de présentation à la séance : pas de remboursement par défaut
Le ou la praticien·ne reçoit une notification automatique.
Si tu as réservé via leur outil
C'est avec eux·elles qu'il faut voir directement. Leur e-mail est en général dans la confirmation de réservation.
Cas particulier : urgence ou imprévu
Si tu fais face à un imprévu (maladie, deuil, urgence familiale), écris directement au ou à la praticien·ne. La plupart sont compréhensifs et trouveront un arrangement, même si techniquement le délai est passé.
Et si je n'arrive pas à annuler ?
Écris-nous via le formulaire de contact. On peut intervenir manuellement.