Paiement, sécurité et reçus
Stripe traite tous les paiements sur la plateforme — nous ne stockons jamais tes coordonnées bancaires.
Mis à jour le 4 mai 2026
Comment ça marche
Les paiements sur la plateforme passent par Stripe, le standard du paiement en ligne. Concrètement :
- Tu saisis tes coordonnées bancaires sur une page Stripe sécurisée
- Nous ne stockons jamais ton numéro de carte
- Tu reçois un reçu Stripe par e-mail dès le paiement validé
- Le ou la praticien·ne est crédité·e après la séance, déduction faite des frais Stripe (~1,4% + 0,25 €)
Reçus et factures
- Tous tes paiements sont consultables dans Mes réservations
- Pour une facture nominative ou avec TVA, écris au ou à la praticien·ne directement (c'est lui ou elle qui édite les factures, pas la plateforme)
Litige ou paiement contesté
- Pour un litige avec une séance reçue, contacte d'abord le ou la praticien·ne
- Si pas de réponse sous 7 jours, écris-nous et nous interviendrons en médiation
- En dernier recours, Stripe permet d'ouvrir un litige depuis ta banque, mais essaie le dialogue d'abord